Mora li moj webshop biti pristupačan?
Od 28. lipnja 2025. usluge e-trgovine, bankarstvo, e-knjige, prijevoz i elektroničke komunikacije u EU moraju ispunjavati zahtjeve pristupačnosti (čitljivo čitačima zaslona, upravljivo tipkovnicom, dovoljan kontrast, jasne poruke o greškama). Mikropoduzeća koja pružaju usluge (manje od 10 zaposlenih i do 2 milijuna € prometa) su izuzeta.
- Tko mora?
- Pružatelji usluga e-trgovine prema potrošačima u EU s 10 i više zaposlenih (ili preko 2 milijuna € prometa); proizvođači uređaja iz direktive bez obzira na veličinu.
- Što treba?
- Provjeri webshop po WCAG 2.1 AA (kontrast, tipkovnica, alt tekstovi, obrasci).
- Objavi izjavu o pristupačnosti i kontakt za prijave.
- Popravi prvo tijek kupnje: košarica, prijava, plaćanje.
- Gdje se prijavljuje?
- Ništa se ne prijavljuje; izjava o pristupačnosti stoji na webu.
- Tko kontrolira?
- Nadležno tijelo u svakoj državi članici (u Hrvatskoj Državni inspektorat)
- Kazna
- Direktiva: kaznu propisuje svaka država članica u svom zakonu (za Hrvatsku pratimo Narodne novine).
- Što ako već kasnim?
- Kreni od tijeka kupnje i izjave o pristupačnosti; mikropoduzeća u uslugama su izuzeta.
Što se krivo priča po internetu
Krivo: "To vrijedi samo za javni sektor."
Točno: Javni sektor ima svoju direktivu; EAA vrijedi za privatne usluge prema potrošačima, uključujući webshopove.
Riješi
Besplatno rješenje je uvijek prvo, pa alati. Nitko te ne zove.
Europska komisija: Europski akt o pristupačnosti besplatno · Europska komisijaSlužbena stranica s pregledom obveza, zahtjevima i pitanjima i odgovorima.
Otvori
- Direktiva (EU) 2019/882 (Europski akt o pristupačnosti), čl. 2., 4. st. 5. i čl. 31., pročitano 25.10.2026.
Autor: uredništvo 3D&TECH LAB d.o.o. · Verzija 1
Ovo nije pravni savjet. Rokovi i kazne su iz navedenih izvora; prije odluke provjeri izvor.